毫无疑问,Tim Hortons是加拿大的标志,但最近一段时间,这家国民咖啡品牌的口碑却直线下降。 近日,有人在网上列举了Tim Hortons的16件令人厌恶的事情,引发了很多网友的共鸣,快来看看你有没有遇到过这些情况! 1、咖啡搅拌不均匀 “有一件事令我很烦恼!咖啡搅拌不均匀时,糖就留在咖啡底部,当你开车时遇到这种情况就更苦恼了,”这名网友接着说:“糖沉淀在杯底,而你又因为在开车无法搅拌它们......” 2、几乎没有烤过的食物 “当你点面包时,面包几乎不热,鸡蛋三明治上的奶酪至少应该稍微融化一点!”尤其是点了百吉饼或三明治时,基本上是冷的,完全没有酥脆口感,这让人很失望。 3、过度销售 “我讨厌员工问我是否想要除了最初要求之外的十几件其他东西......”网友说,“尤其当你很着急的时候,被问到是否要多点一堆东西可能会令人不知所措。” 4、忽视店内点餐的顾客 “员工更加关注Drive-Thru的顾客,却没有人照顾店内的顾客。”尤其是在繁忙时段,这可能会让店里顾客感觉等待时间更长。 5、甜甜圈粘在袋子上 “将甜甜圈放入袋子中,这样所有的糖霜都会粘在袋子上——非常烦人!”在这种情况下,人们很难享受到完美的第一口。 6、没有咖啡杯套 “他们不会自动在热饮的咖啡杯上套上隔热套,而是每次都需要顾客提出要求,”毕竟,在开车或赶着上班时,端着一杯热气腾腾的热茶或热咖啡不是件容易得事情。 7、价格上涨 “我已经放弃Tim Hortons了,现在在家自己煮咖啡。价格上涨了,服务却变差了,店员从来都不能把我的订单弄对,说真的,煮一杯普通咖啡能有多难?” 8、洗手间太脏 “有些分店的洗手间和桌子太恶心了......非常脏,店员也不用心收拾。”其他很多顾客也表示,店里的厕所和桌子的清洁程度需要进一步提高。 9、在Drive-Thru被催促 “当你还没说完话时,他们就会在Drive-Thru通道上打断你,问你‘就这些吗?’”网友认为,这会让他们觉得自己被催着要尽快完成订单,这种感觉并不好。 10、切半的百吉饼和三明治 “没有员工愿意将百吉饼、吐司或三明治彻底切开,而是让顾客自己将它们撕开,最终导致边缘很不平整。”人们认为,尤其是在开车或赶时间时,这种体验很糟糕。 11、店员不知道新的促销活动 当有新的促销或优惠推出时,一些工作人员似乎并不能立即知道,这可能造成一些混乱,尤其是当顾客期待尽快抢到优惠时。 12、错误订单 “他们总是无法把我的订单弄对,不放酱汁很难吗?”一些顾客表示,即便是“不要酱汁”这种简单的要求,也总是无法得到满足。 13、店员分工混乱 有些顾客注意到,点单和准备订单的店员之间似乎没有明确的分工,这可能导致等待时间更长,尤其是当你前面的人有一大份复杂订单时,可能会拖慢其他人的排队速度。 14、手机订单延迟 在手机上下单本应以方便为目的,但一些顾客表示,他们到达后仍然需要等待。 15、选择太多 “Tim Hortons的很多事情都让我恼火——糟糕的服务、糟糕的食物、太多的选择,而且服务质量也大不如从前。” 16、总是无法获得满意的食物 “百吉饼上的奶油芝士不够、百吉饼烧焦了......Iced Capp机器经常出故障......”很多顾客表示,Tim Hortons的很多事情都令人不够满意,也许是时候在家泡咖啡了! 你有共鸣吗? 来源链接:
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