近日,一段显示多伦多Tim Hortons员工与顾客发生争吵的视频备受关注。 尽管Tim Hortons作为加拿大国民咖啡品牌具有标志性的地位,但不可否认的是,他家的品控经常时好时坏。 最新的这段争吵视频的起因似乎是Tim Hortons又被逮到卖发霉的食品。 这段视频拍摄于Keele和St. Clair的Tim Horton's门店,发布者声称该店需要 “管理层的关注”。 图源:blogTO 视频显示,拍摄者来到Drive-Thru窗口,试图退回一块似乎吃了一半的餐点。 拍摄者气愤地说:"你闻闻,这已经变质了。" 只见一名印度裔员工向拍摄者提出退款或更换其他食物,但拍摄者继续坚持要“起诉”这家店,指控其向他提供“完全变质”的食物。 镜头短暂地展示了一下食物——似乎是香草蒜味面包,但不足以判断是否存在霉菌或任何其他类型的变质,之后他建议员工亲自咬一口尝尝。 图源:TikTok 员工回答说:"你已经吃过了,所以我不能再吃了。" 最后,员工提出全额退款,拍摄者接受了。 虽然没有进一步说明此次互动的最终结局,也尚不清楚究竟是谁对谁错,但TikTok的评论区似乎对Tim Hortons相当不利。 "我已经无法再相信Tim Hortons了。" "自从我在咖啡里喝出虫子后,我就再也不去Tim Hortons了。" "特许经营者正试图省钱,他们不想扔掉腐烂的食物。" "恶心,Tim Hortons变得越来越糟糕,提供腐烂的食物、用肮脏的拖把水拖地、咖啡也掺了水......" 但也有一些人认为,视频中员工已经在尽其所能纠正这种情况,而顾客却咄咄逼人。 "这位顾客有点欺负人。但这位员工表现得非常友好,也非常合作。" "我不喜欢现在的人这么粗鲁,就会为难低薪工人,有本事去和有钱人闹啊。" "拜托,没必要拍视频小题大做吧......只需要和他们沟通并解决问题。" 截至发稿时,Tim Hortons尚未回应blogTO的置评请求,包括确认有关该店供应发霉食物的报道是事实还是夸大其词。 对此,你怎么看吗? 来源链接:
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