大多伦多地区的一位华人房主认为自己家的天然气账单太高,于是将自己的账单与邻居的账单进行了比较,结果发现自己在过去7年一直被多收钱。 密西沙加居民Portia Choy告诉CTV:“这完全是不对的,也不公平。我应该拿回被多收的钱。” 图源:CTV Choy说,她独自一人住在小型联排别墅里,而每个月的天然气账单却高达近200加元,不断上涨的费用让她越来越觉得不对劲。 于是,她找邻居比较了一下账单。当她查看两张账单时,她发现自己被收取的客户服务费用(customer charge)为77.58加元,而她邻居的才20.88加元。 这时Choy才发现自己家被收取的是商业费率,而不是住宅费率。 Choy说:“我很难过,我不明白怎么会犯这样的错误。” 她说,她发现这一计费错误可以追溯到2016年她搬进这个房子的时候,直到2023年,她一直被多收了钱。 Choy认为,她在过去7年多付了大约4,500加元的天然气账单,她希望能拿回这笔钱。 Choy说:“我想追回被多收的钱。” 图源:CTV Enbridge Gas对Choy的案件进行审查后,承认这是个错误,并向她退还了1,428加元。 该公司的一位发言人告诉CTV,公司最近才发现Choy的账单被错误地多收了钱。 “Choy女士的账户最初是在2016年设立的,那时她的账户被错误地设立了,"声明中写道。“虽然这不是经常发生的事情,但错误有时确实会发生,如果在2年内发现错误,我们可以纠正。这是一个不幸的情况,像这样的错误通常会被及时发现” Enbridge Gas表示,如果客户被错误地收取了费用,就需要追溯计费。 “如果由于Enbridge Gas或客户的错误而导致计费过低或过高,并且在2年期限内,客户可能被收取或退回错误计费的金额,”发言人说。"如果客户的账单金额过低,Enbridge Gas将与客户一起确定合适的付款安排。” 图源:CTV Choy认为她应该拿回所有的钱,因为这不是她的错。但是,她说安省能源局告诉她,Enbridge Gas只需要退还过去2年错误收取的费用,但Choy仍想争取要回被多收的3,000元。 Choy说:“我靠固定收入生活,从我的养老金中拿走3,000加元是完全不公平的,也是不对的。” 来源链接:
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