加拿大最热门景区毁了！已经预定前往的游客该怎么办？

加拿大阿尔伯塔省贾斯珀附近几公里外的野火愈演愈烈，成千上万的居民被迫离开这个小镇，这也打乱了计划前往这一热门地区游客的度假计划。

贾斯珀镇通常人口不到5000人，但目前面临着两场野火的威胁。官员表示，南部的野火已扩大到10,800公顷，并于周三晚抵达贾斯珀。北部的野火面积约为270公顷，周三下午已距离小镇5公里。

贾斯珀镇位于贾斯珀国家公园内，距离埃德蒙顿以西近4小时车程（365公里）。这是加拿大落基山脉中最大的国家公园，位于卑诗省边界以东。

该地区拥有广泛的步道和绿地，并提供漂流、滑雪和水上活动，全年都吸引着大量游客。

周一晚上，贾斯珀镇发布了疏散令。在周三，官员表示，小镇的疏散工作已经完成。

公园关闭至8月6日

为应对火灾，加拿大公园管理局关闭了贾斯珀国家公园，禁止居民和游客进入，直至8月6日。所有在此期间的公园预订已取消并退款。

公园管理局的工作人员表示，未来将有关于公园重新开放的通知，也可能有其他关闭的公告。根据进一步的声明，8月6日之后取消预订仍将被收费。

加拿大国家铁路公司（Via Rail）在贾斯珀提供火车服务。连接多伦多和温哥华的“加拿大号”（The Canadian）列车会在该镇停靠。该公司周三发布了一则警告，称“如果无法保证安全运行，往返该地区的火车可能会在出发前或行驶途中取消，不提供替代交通工具。列车可能也会出现延误，空气质量可能会受到影响。”

贾斯珀还提供通往乔治王子城和鲁珀特王子镇的列车服务。至少在本周六之前，列车服务已被取消。

航空公司如何应对贾斯珀和该地区的野火

CityNews联系了加拿大四大航空公司（加航、Flair航空、Porter航空和西捷航空），询问他们如何应对贾斯珀和西部其他地区的野火情况。

加拿大航空

加航发言人表示，已经启动其“善意政策”，使航班重新预订选项更加灵活。网站上的更新显示，这仅适用于大草原镇（Grande Prairie，距离贾斯珀约400公里）和麦克默里堡（Fort McMurray）的航班。

“目前在贾斯珀的客户，如果受到疏散令的影响，远离计划的出发机场，可以联系加航呼叫中心，寻求重新预订从另一个阿省或卑诗省机场的帮助，无需额外费用，”发言人表示。

当被问及是否有增加该地区航班数量的计划时，发言人表示“目前没有立即计划”这样做。

Flair航空

Flair航空表示，该公司尚未看到其服务的机场区域航班查询激增。

“目前我们服务的机场都不靠近受影响的区域，因此没有乘客需求的激增或取消和变更请求。我们正在监控这一情况，如果需要，将会改变航线，”声明中说道。Flair航空“在这种情况下以及所有情况下都将防止价格激增”。声明指出，该航空公司目前正在安排为飞往那里的消防员提供包机。

Porter航空

Porter表示“通常会为乘客提供推迟旅行、重新预订航班或退款的机会。”该航空公司目前在埃德蒙顿航线上运行正常航班，并有一些空余座位，价格“以标准方式管理”。

西捷航空

西捷表示，对于前往和离开大草原和麦克默里堡机场的乘客，可灵活变更和取消，适用于7月28日之前的旅行。

“为了确保撤离的客人能够负担得起，我们已调整了所有前往和离开麦克默里堡和大草原航班的票价，避免价格上涨，”发言人表示，由于仍有“开放容量”，尚未增加额外航班。“我们将继续密切监控局势，并在必要时根据安全需要进行运营变更。所有目前在受野火影响地区的客人，请遵循地方当局提供的所有响应指示。”

自然紧急情况中断行程时，乘客和度假者有哪些权利？

Air Passenger Rights的总裁Gábor Lukács表示，航班取消的确切性质将决定退款。

如果航班仍然飞往受自然紧急情况（如野火）影响的地区附近，则没有严格提供退款的义务。如果航空公司未能在这种情况下提供令人满意的结果，可能可以要求保险索赔。

然而，如果天气或安全问题导致航班取消，Lukács表示情况不同。“你有权获得原支付形式的退款，不是代金券，不是未来信用额，而是实际现金或原支付形式。”

对于仍然希望旅行的人，航空公司必须在48小时内重新预订。如果航空公司无法在其飞机上容纳乘客，则必须尝试为您在竞争航空公司上购买机票。

“如果你仍然想旅行，不要要求退款或接受退款。你要确保你让航空公司承担责任，不让他们逃避运输责任，”Lukács说。

在预订方面，根据居住地的不同，可能会有额外的政府保护。

安省的旅游业委员会（TICO）是旅游监管机构，在某些情况下为安居民提供后盾。

如果有人通过TICO注册的旅行社或网站预订了旅行套餐，并且旅行也是通过TICO注册的旅游公司预订的，则必须为其提供退款、替代选项或未来旅行的代金券。

TICO工作人员鼓励人们联系他们的旅游保险提供商，讨论如果近期前往受影响地区的可能选项。预订时所用的信用卡或其他团体福利计划可能会有保险覆盖。

有51网友表示，已经预订了8月份前往贾斯珀的行程，目前还在等待旅行社的安排。

TICO首席执行官Richard Smart在周三的声明中说：“这是一个非常不幸且迅速发展的情况，我们鼓励旅行者通过他们预订的公司和他们的旅游保险商寻找选项。”

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