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别中招!Costco严打"奇葩退货"!店员警告:这些操作会被列黑名单! ...

2024-7-22 06:47| 发布者: leedell| 查看: 122| 评论: 0|原作者: 卡瑞娜|来自: 多伦多热推

摘要: 众所周知,Costco向来以商品的种类繁多和价格实惠而深受喜爱,与此同时,它为顾客提供的宽松退货政策也备受关注。无论是节日结束后退回圣诞树和装饰品,还是使用两年后退回整张沙发,不少网友都曾“炫耀”过自己利用 ...

众所周知,Costco向来以商品的种类繁多和价格实惠而深受喜爱,与此同时,它为顾客提供的宽松退货政策也备受关注。


无论是节日结束后退回圣诞树和装饰品,还是使用两年后退回整张沙发,不少网友都曾“炫耀”过自己利用这家大型连锁店薅羊毛的经历。


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但据一位Costco的前员工称,过度使用退货政策可能会使一些顾客被列入“黑名单”,并被禁止在之后进行更多退货,哪怕一些合理的退货也不被允许!



图源:Daily Dot

前不久,这位名为@psychoz28的TikTok网友曾因一段视频火遍全网——一位顾客声称他们将自2008年就一直使用的玩具套装退回了Costco,引发了大量关注。


现在,这位曾在Costco担任经理职位的小哥,向那些可能滥用退货政策的顾客们发出了警告!


他在TikTok上分享的一段视频吸引了超过62,000次观看,他提醒广大网友,虽然某些Costco门店允许顾客频繁退货,但最终在某个时间点之后,他们可能会被禁止退货,但他们的会员资格很可能不会受到影响。



“每当你去退货时,员工那边的退货屏幕底部都会有一栏写着“退货原因,”他说。”


大多数时候,员工都会在这一栏留空。但如果他们认为退货原因“很疯狂”,他们就会填写在这一栏上。


“例如,那个从2008年就购买的玩具套装,退货原因一栏会这样写——因为他的孩子长大了,所以退回了一个玩具套装,以后他试图退回任何东西都要小心了!”他说。


大批网友吐槽Costco频繁退货行为


即使Costco通常会接受顾客的退货请求,但他们也留意到了可能存在的欺诈因素。


在购买和退货时,如果顾客的意图是“只使用一小段时间,然后将其退回商店”,这种做法是一种被称为“wardrobing”的欺诈形式。


不少网友分享说,他们看到Costco和类似的零售商的退货行为已经越过了合法退货的界限,滥用了政策——有些顾客甚至被直接“封号”


“我工作的Costco有一个人退货了一台吹雪机,然后去买了一台割草机。到了秋天再退货,然后再买一台新的吹雪机,如此往复,直到被店员抓住。”一个人写道。


“我看到他们的屏幕上显示‘customer notes exist(该顾客有备注)’,他们还禁止我在线购买任何东西,”另一位网友写道。


“前员工透露:有人曾退回长周末结束后的二手烤肉,”一名网友说。


与此同时,也有一些网友说,他们曾退回过类似的大件物品,没有任何问题。


一个人说:“我妈妈也做过类似的事情。我有一个玩具套装,用了一年,最多两年,但它成为了蜘蛛的家,孙子孙女永远都用不了了,退货没问题。”


另一个人表示:“我退货了一个充气热水浴缸,用了3-4年,也没有任何问题。”


“我退了一棵圣诞树,因为三年后底部的灯全都烧坏了,”一个人说。


由此可见,Costco确实面对着大量不同原因的退货,其中也不乏一些“不合理”情况,对于这件事,你怎么看?


来源链接:
  • https://www.dailydot.com/news/costco-banned-from-returns/

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