“这简直太恶心了。”David Albano讲述了他是如何在温哥华一家杂货店的一个密封的调味袋中,竟然发现有活的昆虫在里面爬。 图源:DailyHive Albano说,他于2024年5月17日从温哥华的Joti 's No Frills (310 W Broadway)购买了No Name品牌的一包洋葱粉,随后发现包装内居然有虫子在爬动。 然后,他给No Frills发了一封电子邮件,一位客户服务代表回复说,他们“非常重视”这类问题,他们将“借此机会进一步调查”。 在给Albano的后续邮件中,这家隶属于Loblaw旗下的加拿大折扣超市连锁店道歉,并进一步解释了其对这起“绝对意外事件”的调查。 该产品的制造商和我们的质量保证团队已经进行了彻底的调查。结果表明,这是一个完全意外的事件,在调查样品中没有发现害虫的证据。 这些措施使我们对该产品的质量充满信心,我希望向您保证,No Name的洋葱粉是由一个非常有信誉的供应商,在安全控制的环境中生产的。 客户支持部门给Albano提供了10,000个PC Optimum积分,或一张10元的礼品卡,以表达歉意。 Albano在一封电子邮件中说:“我对他们的解决方法不满意,我要求他们不只是退款,但他们只做了这些。” “我觉得他们给我10元,有点像打发人。” Albano不接受礼品卡或PC优积分的补偿。 他说,虽然该公司对这件事的回应时及时的,但他没有得到确切的回复,该公司提供的回应并不令人满意。 “我也提醒他们,应该妥善处理这种糟糕的情况,但他们的反应让我很失望。” Loblaw Public Relations回应了采访的请求。 “我们非常重视食品安全和质量,如果客户有问题,可以随时退回产品或联系我们的客户服务团队。” 来源链接:
|
Powered by Discuz! X3.4 Licensed
© 2001-2013 Comsenz Inc.