Loblaw出新招：强制"扫一扫"，否则不能出店

加拿大超市巨头Loblaw为了打击店内盗窃行为又出新招了！

据报道，Loblaw正在四家分店测试收据扫描仪。通过自助结账机结账的顾客必须使用该设备扫描收据上的条形码，以确认他们已经付款，然后金属门才会打开"放人"。

Loblaw没有提供更多细节，但CBC在安省南部的一家Loblaw旗下的Zehrs超市和两家Superstore超市发现了这些设备。

一些购物者对此表示不满。

安省居民Paul Zemaitis最近在Woodstock地区的一家Zehrs超市发现了一台扫描仪。他说："这非常具有侵扰性，它让你感觉自己像个小偷。"

他说，他在离开自助结账区时没有注意到扫描仪，所以直接推开了出口的金属门，结果触发引响亮的警报声。

"我说，'这到底是怎么回事？我已经付过钱了'。"

随后，一名店员帮他扫描了收据，然后他才可以离开。

他说："这不是一个友好对待顾客的做法。"

另一位居民Jonathan Hayes在同一家商店使用收据扫描仪的经历也很糟糕。

Hayes说："它只是增加了很多额外的混乱。你会看到一些人，尤其是很多老年人，完全不知道这是一个新事物，他们仍然照常推着购物车穿过关闭的门。但这会触发警报，也许每隔一到两分钟就会有警报响起"。

他说，使用扫描仪还会延迟购物者离开商店的时间。当他一周后再次光顾时，他很高兴地看到该设备已经停用，至少是暂时的。

"现在的日子不好过，"Hayes提到根据加拿大统计局的数据，自2020年以来，食品价格已经上涨了22.5%。

他说，让购物者使用收据扫描仪"无异于在他们的伤口上撒盐"。

"有组织的零售犯罪"

加拿大和美国的许多大型零售商都加强了安保措施，以打击盗窃行为。

在过去的一年里，加拿大零售业委员会多次表示，商店盗窃正在增加，部分原因是通货膨胀导致的。一些研究还表明，自助结账机盗窃问题日益严重，因为顾客在扫描自己的商品时，有时会远离工作人员的监视。

但Loblaw在给CBC的一封电子邮件中表示，有组织犯罪在很大程度上推动了零售盗窃。

发言人Catherine Thomas表示："整个行业范围内的有组织零售犯罪是一个严重的问题，而且只会越来越严重。"她没有提供支持这一说法的数据。

她说，Loblaw正在探索各种遏制盗窃的方法，包括在四家分店试用收据扫描仪。"我们正在努力平衡加强安全的需要，同时保持友好和便利的顾客体验。"

去年，当Loblaw在几家商店引入员工检查收据时，也遭到了顾客的强烈反对。

多伦多的消费者权益倡导者Daniel Tsai表示，收据扫描仪必然会引起相同的反应。他说："高昂的物价已经持续困扰顾客，你再让他们感觉自己像罪犯一样，这就太过分了"。

其他大型食品杂货店，例如英国的Sainsbury's和美国的Safeway也在店内安装了收据扫描仪，以打击盗窃行为。这两家超市也遭到了顾客的批评。

法律问题？

上周，居民Marshall Irwin在多伦多以西约50公里处的Georgetown地区的一家Superstore超市购物时，发现了一台尚未投入使用的收据扫描仪。他说，商店经理告诉他，这台设备很快就会开始运作。

Irwin说，他希望Loblaw的尝试不会成功，并表示零售商无权阻止购物者离开商店。

他说："我付了钱，我有收据。你不能无缘无故地强行扣留我。"

商业律师Tsai表示，除非零售商有证据证明顾客有不当行为，否则他们不能合法地强制进行收据检查或阻止顾客离开商店。

他说："如果他们拦住你，而你感觉自己没有能力离开，他们又没有理由扣留你，这就属于非法拘禁。"

CBC询问Loblaw会如何处理拒绝扫描收据的购物者，目前尚未收到回应。

有顾客建议，如果Loblaw想要减少自助结账的盗窃行为，应该重新雇佣更多的收银员、开设更多的结账通道。

• https://www.blogto.com/eat_drink/2024/03/loblaw-criticism-receipt-scanners-checkout/