多伦多皮尔逊机场节前宣布多项新措施

多伦多皮尔逊机场宣布了一系列运营改进措施，将在这个假期努力避免旅客有糟糕的经历。

几个月前，皮尔逊机场在一项调查中被评为北美旅客总体满意度第二差的“大型机场”。

预计今年假期客运量将增长10%，该机场表示将通过增加人手、扩大除冰能力和增加新的先进除雪机，努力满足这一需求。

大多伦多机场管理局(GTAA)总裁兼首席执行官Deborah Flint表示，机场还将采用新的尖端预测技术进行天气和延误预报。

她说：“冬天总是会有恶劣的天气，所以我们正在加强工具，为乘客提供更多信息，改善旅行体验。”

当行李放错地方或丢失时，工作人员经常受到质疑，因此机场表示，将更多依靠人工智能(AI)来帮助追踪和管理行李。

新闻稿称：“一种创新的人工智能系统也已投入使用，通过主动识别和解决可能中断运营流程的常见潜在问题，提高行李处理效率。”

Flint还说明了几项统计数据，显示近期运营改善，包括11月份准点率提高了6%，同比提高了10%。

但该机场在11月也出现各种错误，包括两次承认因为人为错误，导致数千名乘客在被引导到禁区，并导致航班大规模延误。

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• https://toronto.citynews.ca/2023/11/30/pearson-airport-travel-improvements-holiday/